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              武漢中南服務工程師為客戶緊急解難

               

                      2020年2月23日14:50分,武漢中南接到疫區湖北咸寧客戶發來報修信息。


                      報修信息就是戰斗口令,我司服務工程師胡洋立馬與客戶聯系,得知設備在魚塘里施工,如下雨設備就會被淹,后果無法想象。


                      急客戶之所急,胡師傅立馬通過微信、視頻了解故障信息、教客戶進行排查相關GPS故障點:天線、連接線。


                      同時,武漢中南400專員龔婉婷通過后臺查詢GPS信息是否正常。


                      胡洋師傅通過后臺數據和客戶協助排查天線及連接,判定為GPS信號相關,讓客戶切斷設備總電源,過5分鐘通電,重新連接GPS,問題得到完美解決,客戶非常高興,表示十分感謝胡洋和武漢中南!


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                     該維修事項雖然簡單,但武漢中南VOLVO服務人員反映迅速,從接到維修信息到故障排除,不到30分鐘,體現我司快速反應速度和專業的服務技能,在新型肺炎疫情期間,我司人員雖不能到達現場,但我們隨時待命,隨時處理設備故障和咨詢信息,選擇武漢中南,選擇沃爾沃,沃在您身邊!


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